Следует различать понятия «установки» программного обеспечения на сервер предприятия и «внедрения» системы в компании. Это касается как CRM систем, так и систем ERP/BPM-класса. Мы много ранее писали о бизнес-процессах и о информационных системах для управления ими. Внедрение подобных систем сопряжено с изменением обычного хода процессов компании и простой установкой программного обеспечения не обойтись. Однако чтобы сделать правильный выбор какую систему …