Как оценить целесообразность внедрения CRM?
Явные и неявные выгоды от внедрения CRM Чаще всего руководители воспринимают эффективность от внедрения CRM на уровне здравого смысла. Действительно, важность таких эффектов, как рост продуктивности продаж, удовлетворенности и удержания клиентов понятны даже не специалисту.